A Ouvidoria Municipal é um órgão que tem como função principal receber, analisar e encaminhar manifestações, reclamações, denúncias, elogios e sugestões da população em relação aos serviços públicos prestados pelo município. Sua importância está relacionada a diversos aspectos:

1. Participação Cidadã: A Ouvidoria Municipal promove a participação ativa da população na gestão pública, permitindo que os cidadãos expressem suas opiniões, apontem problemas e contribuam para melhorias nos serviços públicos.

2. Transparência: Ao possibilitar que os cidadãos expressem suas demandas e recebam feedback sobre as providências tomadas, a Ouvidoria contribui para a transparência na administração pública.

3. Aprimoramento dos Serviços: As informações recebidas pela Ouvidoria podem ser utilizadas para identificar falhas nos serviços prestados pelo município, permitindo que medidas corretivas sejam implementadas para melhorar a qualidade e eficiência.

4. Prevenção e Resolução de Conflitos: A Ouvidoria atua como um canal de comunicação direto entre a administração pública e os cidadãos, contribuindo para a prevenção e resolução de conflitos antes que se agravem.

5. Fortalecimento da Democracia: A existência de uma Ouvidoria Municipal fortalece os princípios democráticos ao garantir a voz ativa dos cidadãos na avaliação e no monitoramento das ações governamentais.

6. Monitoramento e Avaliação da Gestão: A coleta de informações pela Ouvidoria pode ser utilizada para monitorar e avaliar a eficácia das políticas públicas implementadas, proporcionando subsídios para ajustes e melhorias.

7. Prevenção da Corrupção: A Ouvidoria desempenha um papel importante na prevenção da corrupção, uma vez que permite a identificação de práticas inadequadas e contribui para o fortalecimento da ética na administração pública.